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转转上怎么退货

更新时间:2025-01-05 21:50:10

在转转平台上退货,可以遵循以下步骤:

未发货订单退货

打开转转APP,点击“我的”进入个人中心。

在“我买到的”中查询订单状态。

如果订单还未发货,可以直接发起退货退款申请。

已发货订单退货

如果订单已经发货,需要先与卖家沟通协商退货事宜。

在转转APP的“我的订单”中,选择需要退货的订单,点击“申请退货”。

填写退货原因,并提供相关证据(如图片、视频等)。

卖家收到退货申请后,会进行审核,同意或拒绝退货。如果卖家同意退货,按照订单信息寄回货物,并等待平台审核退款。

协商无果的退货

如果买卖双方无法协商一致,买家认为卖家的产品有质量问题,可以申请转转的仲裁,让58介入,双方举证。

特殊商品退货

部分商品可能不支持7天无理由退货,具体规则以商家详情页为准。

涉及平台质保的商品,须先向平台申请质保服务。

退货注意事项

退货申请须在收到商品后7天内提交。

商品须保持原包装和未使用状态。

退货邮费由责任方承担,具体责任判定以平台审核结果为准。

通过以上步骤,买家可以在转转平台上顺利完成退货退款流程。建议在申请退货前,先与卖家进行充分沟通,以确保退货过程顺畅。