淘宝投诉后赔款多少
更新时间:2025-01-19 02:35:52
淘宝投诉后的赔款金额主要依据以下规则:
普通商品
赔付金额为订单实际成交金额的5%,最低不少于1元,最高不超过30元。
天猫商品
赔付金额为订单实际成交金额的30%,最高不超过500元,以天猫积分形式支付。
特殊商品
特定类目商品的最低赔付金额不少于1元。
投诉成立前的主动赔付
如果卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金,则只需支付单笔罚款,不需要支付给淘宝双倍违约金。
建议
对于普通商品,建议卖家在收到投诉后尽快主动赔付,以避免进一步的扣分和其他处罚。
对于天猫商品,由于赔付金额较高,建议卖家仔细评估后再做决定。
对于特殊商品,卖家应了解相关类目的具体赔付要求,以确保合规操作。
这些规则旨在保护消费者权益,鼓励卖家提供更好的服务,同时规范淘宝平台的交易秩序。