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淘宝投诉后赔款多少

更新时间:2025-01-19 02:35:52

淘宝投诉后的赔款金额主要依据以下规则:

普通商品

赔付金额为订单实际成交金额的5%,最低不少于1元,最高不超过30元。

天猫商品

赔付金额为订单实际成交金额的30%,最高不超过500元,以天猫积分形式支付。

特殊商品

特定类目商品的最低赔付金额不少于1元。

投诉成立前的主动赔付

如果卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金,则只需支付单笔罚款,不需要支付给淘宝双倍违约金。

建议

对于普通商品,建议卖家在收到投诉后尽快主动赔付,以避免进一步的扣分和其他处罚。

对于天猫商品,由于赔付金额较高,建议卖家仔细评估后再做决定。

对于特殊商品,卖家应了解相关类目的具体赔付要求,以确保合规操作。

这些规则旨在保护消费者权益,鼓励卖家提供更好的服务,同时规范淘宝平台的交易秩序。