商场什么可以退货
更新时间:2025-01-11 03:38:05
在商场购物时,消费者可以退货的情况主要包括以下几种:
商品存在质量问题:
如果消费者购买的商品存在质量问题,如损坏、功能故障或与描述不符等,消费者有权要求商场履行退货义务。这是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,消费者可以依照国家规定或当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
商品不符合法定解除合同条件:
如果商品在购买后七日内未出现质量问题,但符合法定解除合同的条件(例如,商品存在严重缺陷),消费者也可以及时退货。不符合法定解除合同条件的,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。
无理由退货:
需要注意的是,商场购物通常不适用于无理由退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,无理由退货权主要适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品。对于实体店购买的商品,除非有严重的质量问题,否则商家没有法定的无理由退货义务。然而,如果消费者与商家在消费合同中另有约定,消费者可以按照约定进行无理由退货。
不影响二次销售的商品:
如果消费者购买的服装等商品不影响二次销售,消费者可以要求退货。如果柜台上不给退,消费者可以联系商场的服务台或管理处,商场会要求柜台为消费者退货。
综上所述,商场退货的规定主要基于商品是否存在质量问题以及是否符合法定或约定的解除合同条件。在实际操作中,消费者应当先与商家沟通,了解具体的退货政策和流程,以确保自身权益得到保障。