特色窗口树品牌，差异服务暖彝心 ——浦发银行成都分行设立“彝汉双语服务专柜”打造差异化服务品牌

为打造具有区域特色的示范服务网点，为少数民族同胞提供更便捷的金融服务，浦发银行成都分行结合网点的客户群体和业务特色，在辖内分支机构凉山分行设立了“彝汉双语服务专柜”，配备2名彝语服务柜员、1名彝语服务大堂经理，为大凉山地区的彝族同胞提供差异化服务。

凉山分行地处凉山彝族自治州州府西昌市，该地区彝族客户占比较高，是典型的少数民族聚居区。2025年1季度，凉山分行新增两批当地拆迁代发业务，均为彝族客户。网点充分发挥彝语服务专窗的特色，用少数民族语言有效拉进了与客户的距离，提高了服务的便捷性，前后累计为近4000名彝族客户办理超4000万元拆迁补偿款业务，并于除夕当天高质量完成一笔千人代发业务，获得当地政府与少数民族客户的一致好评，客户纷纷表示，浦发银行是一家有温度的银行。

在后续工作中，浦发银行成都分行将践行“金融为民”的初心使命，秉承“客户为心 基层为要”的客户服务理念，进一步结合辖内各网点的区域特色与业务开展情况，以打造特色服务窗口为抓手，持续提升客户服务水平，在区域市场唱响浦发声音。